Доставка
ПОЛІТИКА ДОСТАВКИ
1. Загальна інформація
Доставка товарів, придбаних на вебсайті soluje.com, здійснюється по Україні та міжнародно. Обробка замовлення починається після підтвердження оплати. Підготовка до відправлення займає 1–3 робочих дні.
2. Доставка по Україні
Доставка здійснюється службою Нова Пошта. Доставка у відділення Нової Пошти — безкоштовна. Адресна курʼєрська доставка — за фіксованою ставкою при оформленні замовлення. Орієнтовний строк доставки — 2–5 робочих днів залежно від населеного пункту. Після відправлення покупець отримує номер для відстеження посилки.
3. Міжнародна доставка
Міжнародні замовлення доставляються через логістичних партнерів: FedEx, UPS, DPD або Nova Post — залежно від країни призначення.
Вартість доставки розраховується автоматично під час оформлення замовлення і є фіксованою для обраного способу доставки. Після відправлення покупець отримує трекінг-номер для відстеження посилки.
Не доставляємо замовлення в Росію та Білорусію.
4. Митні платежі та імпортні збори
При міжнародній доставці в країні отримання можуть нараховуватися імпортні мита, податки та митні збори. Їх розмір визначається митними органами країни покупця — продавець не має можливості вплинути на ці платежі або заздалегідь визначити їх точну суму.
Для замовлень, що відправляються до США, усі митні збори та імпортні мита включені у вартість товару для замовлень до $799 USD — додаткові платежі для покупця не передбачені. У випадку перевищення цієї суми, можливе накладення додаткових митних зборів або імпортних податків, які підлягають сплаті покупцем.
Для замовлень до інших країн рекомендуємо заздалегідь ознайомитися з митними правилами вашої країни.
5. Підтвердження перед відправленням
Перед відправленням міжнародного замовлення продавець може звернутися до покупця електронною поштою, SMS або через месенджер із запитом щодо готовності до можливих митних платежів у країні отримання.
У разі відмови від сплати митних платежів замовлення скасовується, а повна вартість товару повертається покупцю без жодних вирахувань. Відправлення здійснюється лише після отримання підтвердження.
6. Строки доставки.
Орієнтовні строки доставки залежать від країни та регіону отримання — їх можна переглянути на етапі оформлення замовлення.
Після передачі посилки перевізнику подальші строки доставки визначаються службою доставки. Продавець не несе відповідальності за затримки з боку перевізника, митних органів або інші обставини поза його контролем.
Після відправлення покупець отримує трекінг-номер. У разі запитань щодо статусу замовлення звертайтеся до продавця.
7. Відповідальність покупця за коректність даних
Покупець несе відповідальність за правильність адреси доставки та контактних даних, зазначених під час оформлення замовлення. Некоректні дані можуть призвести до затримки або неможливості доставки.
Контакти
З питань доставки та відстеження замовлень звертайтеся до служби підтримки: info@soluje.com